分类： 职场

今天是上班第一天。新年后。

今天的培训，作为发现问题，分析问题，解决问题，非常有有意义的。但是时间确实非常有限，只能点到为止。后续还需要大家各自在客户那里或者在家里进行训练。一个人的第一感觉很重要，我们的售后出去就代表了公司的形象。而同样我们的职业也可以给我们自己更多的被尊重，更多的好感。

诸位售后工程师都是刚刚出入社会的，我自己知道这种培训的意义非常大，并且如果能给大家一点意识那就真是给大家职场上推一把了。希望大家今天哈哈一笑之后能体会到一点什么是职业化。那今天就是谢天谢地了。

此次项目，我一直在反思。就目前看我和JM的合作还是出了问题。

我并不关心细节，而JM也没有关心。导致了今天差点非常尴尬的局面。图纸出错是一个隐形问题，而另外四个房间给我们这个问题也是一个理解上的失误。就目前看最大的问题有几个。

1、从我们上次去到这次时间过了很久，一方面是图纸没有拿到，一方面是我们的相关工作太慢，以至于要加班很晚几乎临时完成的。而今天主任的复印非常快，如果我们要最快最好的完成任务的角度，如果艳梅或者我来一趟青浦都可以，把方案确定。之前的草图就可以完成今天的工作。这个是我们工作衔接的一个巨大失误。我想可能是因为我和艳梅的工作没有进行更细的分工决定的，虽然我和其他人的合作中，细节的问题我也较少参与。

第二个我不满意的地方是今天的讲解。之前的演示已经讲过了，而且两个院长都参加过上次的，这个环节也让姚院长说出了让我们先回去的话。这个过程，我实在看不下去了。在我们销售的讲解和应变上确实没有更严格的考核。考虑到最近的销售额，我觉得很多事情都是有原因的。

在管理上，确实应该加强，在沟通上也要进行细化，在细节上必须要进行考虑。我们是一个团队，今天的感觉，非常不好，可以说灰头土脸的回来了。部门此事会用我们学到的工具进行分析，寻找问题所在，并作为一个典型案例进行讨论学习。

最近感觉不错！可能是公司那边比较顺利。出去一趟人就变得更能从大局角度来看待问题。人会变得更加平静，而判断问题和处理问题就更加游刃有余。学习的力量是很大的，尤其是通过学习而获得的一种视角，一种更大思考。

研发大白是个偶然的事情。

非常感激公司送我参加了创新领导力培训班。来的浦东地区的企业高管，同学之间有很多学习的地方。几堂课下来，觉得感觉就是多了一些思考，因为所教之人大多是参与上海经济设定的参谋，里面或多或少的包含了大量的前瞻性的和内幕性的信息。确实有视野开阔之感。但是公司经营似乎与之关系能实际应用却非常有限，多少应该是方法学及系统论的东西，所谓授人以渔。有幸成为一个小组的组长，自己还是很欣慰有这样一个职位。因为自己未曾离开过公司之外，也很少了解外面世界如何，能够在一个小团体中成为小头目算是一个很好的机会。算是可能比较多的深入活动拓展自己的人际交往能力。

本人今年正是本命年，此前对养生毫无兴趣。觉得养生之年应该在于退休之后，而此前应该是拼搏不已的年龄。此堂课上亦有同仁问老师此问题。偶尔父母长辈会谈论一二，所能记忆甚少。今年以来由于久坐及少运动，颈椎疼痛开始严重起来，经常去曙光医院，针灸、推拿以及中医调理也就多了起来。有幸遇到一位医德甚高的老中医，虽然非常忙碌，但是他提到的每次要点都一一记录，因为我实在是不想被颈椎疼痛与麻木所困扰。几次下来，顿时感觉神清气爽，精神百倍。中医尤其道理和用途，在医疗的大环境，中医是在不断萎缩，但是作为一个能够解决西医无法解决的一些疾病，中医也必然会存在。这就如同我们的传统文化，面对的局面一样。

李其忠教授的题目是养生文化与修身之道，里面强调内心的安宁与欲望的克制。其中提到了寡欲。从字面上看，寡欲目前我们这些还在事业上奋斗之人所不解的。因为公司就是为了创造利润，而利润就要有进取之心，表面上看寡欲类似陶渊明般超脱之人，岂能再这样的商场中立足。这些是此前观点，通过这15年的公司发展，越来越觉得有些话有些道理是通的。我觉得寡欲的目的是减少欲望的数量，提高专注力。回头看，我们的发展确实如此，从刚刚起步有数十种想法，到现在只有1-2种了。回首之前的合作伙伴以及曾经夸下海口的人，带来了大量的信息，抱有其不言说目的，最后大多不了了之，也有愤然离去。但是我们还在发展，每次这种类似的触动，都会让我们慢慢吸收。等自己觉得时机成熟时再全力出的。总结下来，就是找到事物的本质，从本质中寻找规律，找到其中的厉害关系。多年来一直从事销售的我，常常挂在口边的就是对人的判断以及在合适的时候出击。销售就是在和人大交道，不断的理解其中的关系，以及内部的问题，寻找切入点。中医所谓切中要害，而中医强调不要头痛医头，脚痛医脚。把人作为一个整体来观察理解。一定要有开阔的视野。项目越大，自然也就要看的更远。不能计较一时的得失。即便是失去了，也要反思自己到底获得了什么。从自己的认识上和性格上寻找原因。期待下次再战中取得胜利。

从销售的单兵作战到一个团队的群体作战，不仅仅是1+1那么简单。里面要有配合，要有激励，要通过数据和流程来管理。管理经验在于不断的总结，不断的修正。同时也在于不断开阔视野，尝试用更先进的东西来更新自己的认识。李教授讲到的量力而为非常重要。老祖宗总结的几个字从各个角度去看都有意义。所谓量力而为，就是要时刻知道自己的能力所在，再进行决策。我们的销售团体虽然人数不多，但是分工明确，从探寻、跟进到促成，把销售分成了三个阶段由三个岗位来完成。同时订单处理也分成了两个岗位，助理和售后。分工可能影响了效率。但是却让整个项目变得可控，哪个环节出了问题都会很快传递到管理者这里。同时我们自己设计了一套管理平台，通过邮件和论坛的形式把大家的工作全部呈现出来，便于建立比较顺畅的沟通，降低沟通成本。这些都是公司现有的资源进行整合所得到的，通过此次培训，我一直在思考和总结哪些是基于此而有拓展的。之前通过拓展活动了解到的，沟通和统一目标非常重要。再之后唐教授讲到的科创企业的成长阶段与诉求，都非常开阔视野。只是如何用，我目前还在总结和反思，就李其忠教授所讲的《养生文化与修身之道》，我觉得“寡欲”与“内心平静”是有启发的。我知道其中知识非常深厚，并包含更多李教授的人生体验，时常翻开讲义，思考其中借鉴意义。

非常感谢上海大学经管中心提供的培训。

一周四天，一天杭州，两天北京。一天忙大白，一天忙回家。